📦 Доставка и оплата

Информация

1. Общие положения
1.1. На сайте https://top-design23.ru представлены цифровые товары — готовые сайты, лендинги, интернет-магазины и сопутствующие услуги (доработка, техническая поддержка, настройка рекламы).
1.2. Оплата товаров и услуг осуществляется онлайн через платёжные агрегаторы ЮKassa (ЮMoney) и Робокасса, а также доступными способами, перечисленными в разделе «Оплата» ниже.
1.3. После оплаты покупатель считается принявшим публичную оферту и условия настоящей страницы.

2. Товары и информация о них
2.1. В карточке каждого товара указаны: название проекта, описание, список входящих в комплект файлов/услуг, демо-скриншоты и цена в рублях.
2.2. Просьба внимательно читать описание товара — там указано, что именно входит в комплект (архив сайта, инструкция по установке, файлы контента, демо-данные и т.д.).

3. Способы оплаты
3.1. Оплата картой (VISA / MasterCard / MIR) через ЮKassa и/или Робокасса.
3.2. Оплата электронными кошельками (если доступно через выбранный агрегатор).
3.3. Оплата через банковский перевод — по согласованию (свяжитесь по info@top-design23.ru для условий).
3.4. После успешной оплаты платёжный агрегатор перенаправляет на страницу подтверждения. Ссылка на скачивание и/или данные для доступа будут отправлены автоматически на указанный при оформлении заказа e-mail или выданы вручную в течение срока, указанного ниже.

4. Порядок и сроки доставки цифрового товара
4.1. Все товары цифровые. После подтверждения оплаты Покупатель получает товар одним из способов:

  • ссылка для скачивания архива с файлами проекта;
  • передача файла через облачное хранилище (Google Drive/Яндекс.Диск);
  • передача доступа к демо/стенд-версии;
  • перенос и установка на хостинг/домен клиента (опция — платная или в рамках выбранного пакета услуг).

4.2. Стандартный срок выдачи — в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты (если в карточке товара указан другой срок — действует он).
4.3. В случае заказа услуг по доработке/установке сроки согласуются индивидуально и фиксируются в переписке или дополнительном соглашении.

5. Чеки и налогообложение
5.1. Продавец действует как самозанятый. После получения оплаты Исполнитель формирует и отправляет электронный чек/квитанцию в соответствии с требованиями налогового режима (через приложение «Мой налог» или иным способом).
5.2. По запросу Покупатель может получить подтверждающие документы на e-mail: info@top-design23.ru.

6. Возврат и отмена заказа
6.1. Учитывая цифровой характер товаров, возврат средств не производится после предоставления доступа к файлам или передачи архива, за исключением случаев:

  • оплата не подтверждена (техническая ошибка платёжной системы);
  • товар не был предоставлен по вине Исполнителя;
  • существенные несоответствия товара описанию, подтверждённые покупателем документально.

6.2. Для возврата Покупатель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения файла направить обращение на info@top-design23.ru, приложив доказательства (скриншоты, описание проблемы, логи и т.п.).
6.3. По результатам рассмотрения Исполнитель в разумные сроки (до 14 календарных дней) примет решение о возврате средств или о предложении исправления/замены товара. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7. Технические требования и ответственность
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования приобретённого продукта по причинам, не зависящим от Исполнителя (неисправности хостинга, несовместимость с темами/плагинами клиента, некорректная ручная модификация клиентом и т.п.).
7.2. При заказе установки на хостинг клиента предоставьте корректные доступы (FTP/SFTP, панель управления, SSH по договорённости). Некорректные или неполные доступы считаются причиной задержки в установке.

8. Поддержка и доработки
8.1. В стандартный комплект может входить базовая инструкция по установке и краткая поддержка по email в течение оговоренного срока (проверь описание товара).
8.2. Опции по доработке, настройке, SEO и рекламе предоставляются отдельно и оплачиваются согласно прайсу/предложению.

9. Контакты службы поддержки
E-mail: info@top-design23.ru
Телефон: +7(995) 736-73-91
Рабочие часы: Пн–Пт, 10:00–18:00 (по МСК).

10. Прочие условия
10.1. Все цены указаны в рублях РФ.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия страницы. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.
10.3. Вопросы и претензии направляйте на info@top-design23.ru; обращения рассматриваются в порядке очереди.